如果你是在东赢电竞官网的登录页面卡在密码这一步，先别急着反复试。找回密码的入口其实一直放在登录框附近，只是页面在手机和电脑上的位置稍微有点不同。这篇主要讲今天第一次操作时，先做哪几步、点哪里、看到什么算正常。
第一步：先确认你进的是不是官网登录页
打开浏览器，直接输入东赢电竞官网的域名，或者从之前保存的书签进。不要用搜索框里带“推广”字样的链接，也不要点聊天软件里别人发来的登录网址。进入首页后，看页面右上角或顶部导航栏，找到“登录”按钮。点进去之后，正常会看到账号输入框、密码输入框，以及密码框下方一行小字，通常是“忘记密码”或“找回密码”。如果你看到的页面没有这行字，那很可能进错了地方，先关掉页面，重新从浏览器地址栏输入网址。
第二步：点击“忘记密码”，准备接收验证
点击“忘记密码”后，系统会让你输入注册时用的手机号或邮箱。这里有个容易忽略的点：输入时别加空格，手机号要选对国家区号。填好后点击“获取验证码”，这时候注意看手机短信或邮箱收件箱。如果等了两分钟还没收到，先检查垃圾短信和垃圾邮件文件夹，有时候验证码会被拦到那里。如果还是没收到，可以点“重新发送”，但别连续点太多次，一般间隔60秒以上再操作。
第三步：重置密码时注意格式要求
验证码验证通过后，页面会跳转到设置新密码的界面。新密码一般要求8到20位，且必须包含字母和数字，有些情况还要求有大写字母。设置时直接输入你想好的密码，然后在确认框里再输一遍。这里建议别用生日、连续数字这种容易被猜到的组合。提交后，系统如果提示“修改成功”或“密码已更新”，就说明这一步完成了。
第四步：回登录页用新密码登录
密码改好后，别直接关页面。点页面上的“返回登录”或“去登录”按钮，回到刚才的登录框，输入你的账号和新密码。如果提示登录成功，那整个过程就结束了。如果提示“账号或密码错误”，先检查一下是不是输入法开了大写，或者密码里混进了全角字符。重新输一遍，还是不行的话，再走一次找回流程，确认新密码是否真的设置成功。
常见问题排查
如果收不到验证码，除了看垃圾箱，还可以试试切换网络，比如从WiFi换成手机流量。有时候信号不好会导致短信延迟。另外，如果注册时用的手机号已经停用，或者邮箱记不清了，那就需要联系在线客服处理。在官网首页底部一般有“客服中心”或“帮助中心”链接，进去之后找“账号问题”分类，通常有在线聊天入口。联系时准备好能证明账号归属的信息，比如注册时间、最近登录设备型号等，客服核实后会协助处理。
最后提醒一句
整个找回流程大概三到五分钟，前提是你记得注册时绑定的手机或邮箱。如果这些信息都不记得了，那处理时间会变长，需要走人工审核。平时登录后，建议在个人中心里检查一下绑定信息是否还在用，万一手机号换号了，提前更新，能省掉不少麻烦。
